La solicitud puede realizarse desde un teléfono celular o computadora, y la respuesta llegará por correo electrónico en un plazo de hasta tres días hábiles.
Solicitar un convenio de pago ante la Comisión Estatal de Servicios Públicos de Tijuana (CESPT) ya no requiere acudir a una oficina de atención, informó la directora general del organismo, Mónica Vega Aguirre.
El trámite puede realizarse en línea desde un teléfono celular o computadora, como parte de las acciones de digitalización impulsadas por la administración de la gobernadora Marina del Pilar Avila Olmeda, con el objetivo de ofrecer una atención más ágil y reducir traslados, filas y tiempos de espera.
“Estamos facilitando un trámite importante para quienes necesitan ponerse al corriente. Ahora podrán revisar las opciones disponibles, elegir la que mejor se ajuste a sus posibilidades y enviar su solicitud desde cualquier lugar”, señaló Vega Aguirre.
Las personas interesadas deberán ingresar a www.cespt.gob.mx/convenios/, proporcionar un correo electrónico y capturar el número de cuenta de agua. Posteriormente, el sistema mostrará el saldo pendiente y permitirá consultar las opciones de convenio disponibles.
La plataforma ofrece la posibilidad de seleccionar un anticipo de entre 15 y 50 por ciento, así como un plazo de tres a 12 meses. Antes de enviar la solicitud, el sistema presentará una tabla de amortización con el monto de cada mensualidad y el saldo pendiente.
Para continuar con el trámite, se enviará un código de verificación al correo electrónico registrado. Después, deberán capturarse los datos de la persona solicitante e indicar si actúa como propietaria, apoderada o responsable solidaria.
También será necesario adjuntar, por ambos lados, una identificación oficial vigente. Cuando el trámite sea realizado por una persona apoderada, deberán incorporarse las identificaciones correspondientes y la carta poder.
Una vez enviada la información, la CESPT llevará a cabo la revisión de la solicitud y, en un plazo de hasta tres días hábiles, enviará por correo electrónico la ficha para efectuar los pagos correspondientes.
El convenio permite realizar pagos adicionales a capital, lo que puede contribuir a reducir el saldo pendiente y el plazo del acuerdo.
Con este nuevo servicio digital, la CESPT simplifica el proceso de regularización de cuentas y brinda mayores alternativas a las personas usuarias para ponerse al corriente en sus pagos.